Hoe medewerkers ondersteunen na agressie op de werkvloer?
Als leidinggevende of coördinator sta je voor de uitdaging om zowel het organisatiebeleid te bewaken als je mensen te ondersteunen. Je balanceert tussen de zorg voor je medewerkers en de zorg voor je cliënten. Je wil doordacht leiding geven aan wie agressie meemaakt, maar ook rekening houden met hoe het hele team geraakt wordt.
Na deze opleiding:
- communiceer en pas je de richtlijnen en protocollen rond agressie correct toe. Je weet wanneer je ingrijpt, hoe je incidenten registreert en welke gesprekken en maatregelen nodig zijn;
- begeleid je medewerkers na een incident op een coachende manier. Je brengt hun noden in kaart en ondersteunt een veilige en duurzame terugkeer naar het werk;
- versterk je de veerkracht van je team. Je maakt agressie bespreekbaar, stimuleert een veilige teamcultuur en voorkomt dat incidenten of spanningen onbesproken blijven.
OPLEIDER: Ilke Gysen
UURSCHEMA: van 9.30 tot 15.30 uur
LOCATIE: Interactie-Academie vzw
Van Schoonbekestraat 33
B-2018 Antwerpen
Je kan je hieronder inschrijven voor deze specialisatiedag door op de begindatum te klikken.
Deze specialisatiedag gaat door op onderstaande data.
Klik op één van deze data om je in te schrijven.
Alle prijzen zijn inclusief catering.
© Interactie-Academie VZW – Van Schoonbekestraat 33, B-2018 Antwerpen
T 00 32 (0)3 237 01 52 (tussen 8u30 en 13u00) – F 00 32 (0)3 248 69 31
E-mail: secretariaat@iaac.eu of gebruik het contactformulier
Registratienummer voor de pijler Opleiding DV.O108447
Rekeningnummer: IBAN BE87 0015 1180 2994 - BIC-code: GEBABEBB
BTW-nummer: BE0408.344.759