Relationele deskundigheid van onthaal- en secretariaatsmedewerkers. Blijven glimlachen?
Ontdek je vaardigheden, oefen met grenzen stellen en reflecteer over omgaan met stress
Multitasken als deskundigheid is geen geringe opgave. Wat is dringend en wat niet? Welke vragen en wie krijgen prioriteit? Hoe deel je je tijd in? En hoe ga je om met crisissen, met druk en met hiërarchie? Afstemmingskwesties lopen als een rode draad door het werk: je moet omgaan met vele karakters, werkritmen, vormen van humor, gevoeligheden, leeftijden. En daarbij een flinke portie stressbestendigheid: dit alles moeiteloos en vanzelf gedaan krijgen.
In deze opleiding van twee dagen oefen je met het spanningsveld tussen werken aan taken en beschikbaar zijn voor vragen van anderen, tussen vriendelijk zijn en je afbakenen. Je gaat na wat lastige vragen, kritische opmerkingen en commentaren kunnen betekenen, je schat je grenzen in en zoekt naar manieren om met stress van anderen en van jezelf om te gaan.
Het volgen van de webinar ‘Inzet van relationele deskundigheid bij front en backoffice werk’ voorafgaand aan deze opleiding wordt warm aanbevolen.
OPLEIDER: Birgit Bongaerts
UURSCHEMA: van 9.30 tot 15.30 uur
LOCATIE: Interactie-Academie vzw
Van Schoonbekestraat 33
B-2018 Antwerpen
Deze korte opleiding wordt enkel incompany aangeboden.
Deze korte opleiding gaat door op onderstaande data.
Klik op één van deze data om je in te schrijven.
Alle prijzen zijn inclusief catering.
© Interactie-Academie VZW – Van Schoonbekestraat 33, B-2018 Antwerpen
T 00 32 (0)3 237 01 52 (tussen 8u30 en 13u00)
E-mail: secretariaat@iaac.eu of gebruik het contactformulier
Registratienummer van de KMO-Portefeuille voor de pijler Opleiding: DV.O108447
Rekeningnummer: BE87 0015 1180 2994 (BIC-code: GEBABEBB)
BTW-nummer: BE0408.344.759