Onthaal- en secretariaatsmedewerkers tussen hamer en aambeeld
Secretariaat en onthaalwerk kenmerkt zich door veelzijdigheid: je moet schakelen tussen taken en de aandacht verdelen tussen deze taken en medewerkers, klanten, cliënten, leveranciers, managers … Je stemt de eigen activiteiten af op die van andere secretariaatsmedewerkers, zodat een efficiënte taakverdeling mogelijk wordt. Tussendoor behartig je de werkinfrastructuur, je waakt over de voorraden, plant en roostert. Je houdt nieuwe ontwikkelingen bij, staat bovendien klaar voor vragen van collega’s en vangt medewerkers of klanten op. Secretariaat en onthaal betekent voortdurend coördineren, niet alleen van taken, maar ook van belangen, zienswijzen, werkopvattingen, prioriteiten, verschillen. Men moet zich bewegen in de wereld van conflicten en tegenstellingen, misverstanden en vetes, hiërarchieën en statusverlangens.
Op deze inspiratiedag komt de vraag aan bod welke communicatieve competenties bruikbaar zijn om dit waar te maken. We staan stil bij de vraag wat men kan doen als de gewone middelen niet meer helpen.
Wat levert het mij op? Met de KMO-portefeuille komt de Belgische overheid tussen in de kosten van uw opleiding. Meer informatie: www.kmo-portefeuille.be. Ons registratienummer vindt u onderaan deze webpagina. |
OPLEIDER: Birgit Bongaerts
UURSCHEMA: van 9u30 tot 16u00
LOCATIE: Interactie-Academie VZW
Van Schoonbekestraat 33
B-2018 Antwerpen
Je kan je hieronder inschrijven voor deze inspiratiedag door op de begindatum te klikken.
Deze inspiratiedag gaat door op onderstaande data.
Klik op één van deze data om je in te schrijven.
Alle prijzen zijn inclusief catering.
© Interactie-Academie VZW – Van Schoonbekestraat 33, B-2018 Antwerpen
T 00 32 (0)3 237 01 52 (tussen 8u30 en 13u00) – F 00 32 (0)3 248 69 31
E-mail: secretariaat@iaac.eu of gebruik het contactformulier
Registratienummer voor de pijler Opleiding DV.O108447
Rekeningnummer: IBAN BE87 0015 1180 2994 - BIC-code: GEBABEBB
BTW-nummer: BE0408.344.759