Onderhandelen en samenwerken met familieleden van cliënten in residentiële setting
"Met bewoners en patiënten hebben we geen problemen, maar met de familie ...!!!"
Wanneer iemand wordt opgenomen in een ziekenhuis of een residentiële voorziening, heb je niet alleen met deze patiënt of bewoner te maken, maar ook met zijn of haar omgeving. Sommige familieleden zullen opgelucht zijn, anderen ervaren het juist als pijnlijk of staan extreem kritisch tegenover een opname.
Ondanks het feit dat we familie belangrijk vinden voor het welbevinden van patiënten of bewoners, kunnen ze het werk erg bemoeilijken. Ze maken opmerkingen over de verzorging, zijn het niet eens met elkaar, maken ruzie in het bijzijn van de patiënt of bewoner, klagen over je tegen collega’s, houden zich niet aan bezoekregelingen, hebben onrealistische wensen …
We vertrekken van een hulpverleningshouding die bijdraagt tot wederzijds begrip. Deze cursus biedt handvatten in het onderhandelen met familieleden, waardoor de kans ontstaat dat een stroeve samenwerking wat soepeler loopt en dat hulp- en zorgverleners zich minder machteloos voelen.
Wat levert het mij op? Met de KMO-portefeuille komt de Belgische overheid tussen in de kosten van uw opleiding. Meer informatie: www.kmo-portefeuille.be. Ons registratienummer vindt u onderaan deze webpagina. |
OPLEIDER: Johan Bastiaensen
UURSCHEMA: van 9u30 tot 16u30
LOCATIE: Interactie-Academie VZW
Van Schoonbekestraat 33
B-2018 Antwerpen
Je kan je hieronder inschrijven voor deze cursus door op de begindatum te klikken.
Deze cursus gaat door op onderstaande data.
Klik op één van deze data om je in te schrijven.
Alle prijzen zijn inclusief catering.
© Interactie-Academie VZW – Van Schoonbekestraat 33, B-2018 Antwerpen
T 00 32 (0)3 237 01 52 (tussen 8u30 en 13u00)
E-mail: secretariaat@iaac.eu of gebruik het contactformulier
Registratienummer van de KMO-Portefeuille voor de pijler Opleiding: DV.O108447
Rekeningnummer: BE87 0015 1180 2994 (BIC-code: GEBABEBB)
BTW-nummer: BE0408.344.759